Reklamationer och återköp

1. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt när du köper varor och tjänster på distans. Reglerna gäller när du handlar på Internet, postorder och telefon. När du köper något på distans har du inte samma möjlighet att granska det du köper som när du handlar i en butik. Därför har du möjlighet att inom 14 dagar ångra ditt köp. När du ångrar köpet ska du meddela säljaren att du ångrar köpet och lämna tillbaka det du har köpt till sportjohan. Du ska meddela Sportjohan att du ångrar dig inom 14 dagar. Säljaren behöver inte bekräfta att du har ångrat köpet.

När börjar ångerrätten gälla? Ångerrätten på 14 dagar gäller från dagen du tar emot varan. Du kan ångra dig utan att ha hämtat ut varan men du måste alltid meddela säljaren. Även om du inte har hämtat ut varan ska du betala returfrakten.

Undersöka varan Du har rätt att undersöka varan du har köpt. Men för att kunna ångra köpet måste den vara i så kallat väsentligt oförändrat skick dvs oanvänd och oskadad i originalförpackning. Ångerrätten gäller även om du har varit tvungen att förändra varan för att kunna undersöka den.

Returfrakten När du ångrar ett köp ska du betala kostnaderna för returfrakten. Du bestämmer själv hur du skickar tillbaka varan. Tänk på att du ansvarar för varan till den når säljaren, det vill säga även under transporten. Returnera varorna tillsammans med kopia av fakturan och/eller följesedel. På fakturan/följesedel anger du returorsak "Ångerrätt". Varor får inte returneras som postförskott eller efterkrav.

Återbetalning När du ångrar ett köp ska säljaren snarast betala tillbaka allt du har betalat, utom returfrakten, till dig. Säljaren måste alltid betala tillbaka inom 30 dagar.

2. Reklamationer

Om du skulle få en vara som är defekt eller en felaktig leverans ersätter vi dig kostnadsfritt med en ny vara. Du måste dock meddela kundtjänst detta senast 14 dagar efter det att du har mottagit dina varor. Kundtjänsten sänder en förfrankerad returetikett. Returnera den reklamerade varan tillsammans med följesedel/följebrev. **Obs! Du måste först ta kontakt med kundtjänst för att få reklamationen godkänd och returfrakten betald.

**

3. Tvist

Tvister med anledning av dessa villkor ska avgöras i svensk domstol.